White Memories

FAQ- DOMANDE FREQUENTI

Qui ci sono alcune domande che mi chiedete spesso ma sentitevi libere di scrivermi nel form sulla pagina contattami per qualsiasi altra domanda. 

IL GIOIELLO

È un gioiello creato utilizzando il vostro latte. La mamma spedisce pochi ml di latte e attraverso una lavorazione che facciamo sul latte, chiamata dewatering, riusciamo a rendere tangibile quel ricordo che è l’allattamento. I gioielli sono resistenti e non cambiano nel tempo nonostante vengano indossati.

Il vostro latte viene meticolosamente lavorato con tecnica dewatering per realizzare i nostri gioielli. Grazie a questa tecnica il suo colore rimane inalterato nel tempo producendo un’emozione e un gioiello eterni.

Certo! Ogni modello che vedete è un esempio di creazioni già realizzate, ma siete sempre incoraggiate a scrivere in privato per proporre le vostre idee. Al centro di ogni lavoro c’è proprio l’unicità dell’amore che ogni mamma nutre. Lo scopo delle realizzazioni è rendervi felici senza che dobbiate accontentarvi!

I modelli rimangono degli esempi ma scrivendomi in privato possiamo concordare nuove idee e personalizzare sia il materiale, in oro o argento, sia le decorazioni ad esempio con fiori diversi, scaglie d’oro o di cordone ombelicale, e con un’incisione speciale se il modello lo permette.

I gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità e molto resistenti, quindi potete tranquillamente farci la doccia. Alcune accortezze per non rischiare di rovinarli sono di non farli entrare in contatto con detersivi aggressivi o corrosivi, come solventi, acetoni e acidi. Per non macchiarli, inoltre, è meglio non utilizzarli mentre maneggiate vernici indelebili e autoabbronzanti.

Ogni anello viene realizzato su misura. Quando scegliete il vostro anello ricordatevi di scegliere la misura giusta per voi. Il metodo più sicuro e raccomandabile è quello di rivolgervi al vostro gioielliere di fiducia oppure potete misurare il diamentro interno di un anello che già possedete. Al momento dell’acquisto scegli la tua misura tra quelle che trovi in elenco.

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità e produzione.

Non rientrano nella garanzia: effetti dovuti alla normale usura, all’uso improprio, urti, schiacciamenti, graffi, alla perdita parziale o totale delle pietre, all’ossidazione ed alterazione, manomssioni, decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dell’oggetto. Così come danni dovuti a incidenti, modifiche e riparazioni esterne.

L'ORDINE

Esistono vari metodi con cui potete tirare il latte, tra cui il tiralatte e la spremitura naturale. Se avete problemi con il metodo della spremitura naturale vi lascio qui un link che potrebbe aiutarvi, altrimenti potete comunque contare sul metodo del tiralatte.

Per spedire il latte puoi consultare la pagina “Come Spedire il Latte

Potete seguire lo status dell’ordine all’interno del vostro account, cliccando su “i miei ordini”.

È possibile annullare un ordine prima che raggiunga lo status di “in lavorazione”, che potete consultare all’interno del vostro account sul sito, nella sezione “i miei ordini”.

Ogni mamma conosce la storia del proprio gioiello e le personalizzazioni che concordiamo insieme, ma in generale le provette vengono lavorate in ordine di arrivo. Dal momento in cui il latte arriva in negozio ogni pietra del latte ha bisogno di una lavorazione dai 50 ai 70 giorni lavorativi.

Dopo la lavorazione, per il gioiello finito i tempi di consegna sono, in genere, di 24/48 ore in base al corriere, per riceverlo a casa vostra.

ACCOUNT

No, si può effettuare un ordine anche senza registrarsi, basta che ad una provetta corrisponda sempre un numero d’ordine.

Sotto al campo della password troverai una scritta per modificare la password, basterà cliccarci sopra per modificare la password e seguire le istruzioni.

Se non riesci ad accedere è probabile che tu abbia scritto in modo errato il nome utente o la password. Se dopo aver controllato continui ad avere problemi puoi scrivermi all’indirizzo info@whitememories.shop

Una volta acquistato un buono regalo ti arriverà una mail con il codice sconto, che potrai poi inviare o stampare e regalare alla persona per cui hai pensato il regalo. Potrai inoltre trovare il codice all’interno della sezione download del tuo account. Una volta inviato il codice, quando la persona farà il suo ordine potrà inserire il codice all’interno della sezione “buono sconto”.

0
    0
    Carrello
    Il tuo carrello è vuotoRitorna al negozio