Domande Frequenti

Qui ci sono alcune delle domande più frequenti. Se non trovi risposta ai tuoi dubbi, sentiti libera di scrivermi per qualsiasi cosa.

Il Gioiello

Che cos'è un gioiello in latte materno?

È un gioiello creato utilizzando il vostro latte. La mamma spedisce pochi ml di latte e attraverso una lavorazione che facciamo sul latte, chiamata dewatering, riusciamo a rendere tangibile quel ricordo che è l’allattamento. I gioielli sono resistenti e non cambiano nel tempo nonostante vengano indossati.

Come lavorate i Gioielli?

Il vostro latte viene meticolosamente lavorato con tecnica dewatering per realizzare i nostri gioielli. Grazie a questa tecnica il suo colore rimane inalterato nel tempo producendo un’emozione e un gioiello eterni.

È possibile realizzare un modello personalizzato?

Certo! Ogni modello che vedete è un esempio di creazioni già realizzate, ma siete sempre incoraggiate a scrivere in privato per proporre le vostre idee. Al centro di ogni lavoro c’è proprio l’unicità dell’amore che ogni mamma nutre. Lo scopo delle realizzazioni è rendervi felici senza che dobbiate accontentarvi!

Quali personalizzazioni esistono per ogni gioiello?

I modelli rimangono degli esempi ma scrivendomi in privato possiamo concordare nuove idee e personalizzare sia il materiale, in oro o argento, sia le decorazioni ad esempio con fiori diversi, scaglie d’oro o di cordone ombelicale, e con un’incisione speciale se il modello lo permette.

Gli anelli sono regolabili o su misura?

Ogni anello viene realizzato su misura. Quando scegliete il vostro anello ricordatevi di scegliere la misura giusta per voi. Il metodo più sicuro e raccomandabile è quello di rivolgervi al vostro gioielliere di fiducia oppure potete misurare il diamentro interno di un anello che già possedete. Al momento dell’acquisto scegli la tua misura tra quelle che trovi in elenco.

Ordini e spedizioni

Come posso raccogliere il latte

Esistono vari metodi con cui potete tirare il latte, tra cui il tiralatte e la spremitura naturale. Se avete problemi con il metodo della spremitura naturale vi lascio qui un link che potrebbe aiutarvi, altrimenti potete comunque contare sul metodo del tiralatte.

Come posso spedire il latte?

Per spedire il latte puoi consultare la pagina “Come Spedire il Latte

Come so quando arriva a destinazione il latte?

Potete seguire lo status dell’ordine all’interno del vostro account, cliccando su “i miei ordini”.

Quali sono i tempi di lavorazione?

Ogni mamma conosce la storia del proprio gioiello e le personalizzazioni che concordiamo insieme, ma in generale le provette vengono lavorate in ordine di arrivo. Dal momento in cui il latte arriva in negozio ogni pietra del latte ha bisogno di una lavorazione di circa 90 giorni lavorativi.

Quali sono i tempi di spedizione?

Dopo la lavorazione, per il gioiello finito i tempi di consegna sono, in genere, di 24/48 ore in base al corriere, per riceverlo a casa vostra.

Cura e Garanzia

Cosa include la garanzia?

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità e produzione.

Non rientrano nella garanzia: effetti dovuti alla normale usura, all’uso improprio, urti, schiacciamenti, graffi, alla perdita parziale o totale delle pietre, all’ossidazione ed alterazione, manomssioni, decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dell’oggetto. Così come danni dovuti a incidenti, modifiche e riparazioni esterne.

Come posso preservare il mio gioiello?

I gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità e molto resistenti, quindi potete tranquillamente farci la doccia. Alcune accortezze per non rischiare di rovinarli sono di non farli entrare in contatto con detersivi aggressivi o corrosivi, come solventi, acetoni e acidi. Per non macchiarli, inoltre, è meglio non utilizzarli mentre maneggiate vernici indelebili e autoabbronzanti.

Account

Devo per forza registrarmi per effettuare un ordine?

No, si può effettuare un ordine anche senza registrarsi, basta che ad una provetta corrisponda sempre un numero d’ordine.

Ho dimenticato la password?

Sotto al campo della password troverai una scritta per modificare la password, basterà cliccarci sopra per modificare la password e seguire le istruzioni.

Non riesco più ad accedere al mio profilo?

Se non riesci ad accedere è probabile che tu abbia scritto in modo errato il nome utente o la password. Se dopo aver controllato continui ad avere problemi puoi scrivermi all’indirizzo info@whitememories.shop

Codici sconto

Come utilizzo il mio codice sconto?

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Rimaniamo in contatto

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