White Memories

Termini e Condizioni di Vendita

I presenti termini e condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito https://whitememories.shop/ e ne regolano l’utilizzo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. La vendita on line dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003. Di seguito si riportano le Termini e Condizioni di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito. 

ART. 1 DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

Venditore: WHITE Memories S.r.l. con sede legale in Guidonia Montecelio (RM) 00012 alla via Monte Gran Paradiso n. 34, P.IVA 16044921001, email: info@whitememoriesgioielli.shop 

Sito: il Sito https://whitememories.shop/

Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale 

o imprenditoriale.

Prodotti: vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di gioielli e accessori. Vendita di servizio di Consulenza.

Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.

Acquisto: l’acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto.

ART. 2 OGGETTO 

I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i prodotti e i servizi di cui al successivo art. 3 e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti, un acquisto sul Sito. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti termini e condizioni.

ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI 

Il Sito si occupa di vendita, in regime di Commercio Elettronico, di:

– consulenza personalizzata finalizzata alla progettazione di un gioiello. La consulenza può essere effettuata di persona o tramite piattaforma online;

– gioielli personalizzati con utilizzo di materiale organico quale latte materno, cordone ombelicale oltre che accessori. 

Tutti i gioielli offerti sono personalizzati e vengono descritti e illustrati all’interno del Sito, nelle rispettive sezioni. L’Utente può personalizzare la pietra, scegliere il materiale tra oro, argento e metallo e richiedere incisioni. Il venditore provvederà ad assegnare un codice identificativo che servirà ad identificare la provetta contenente il materiale organica. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno fini dimostrativi ed illustrativi e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto. Vista tale particolare modalità di vendita, si avvisa l’Utente che le eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito ed i Prodotti effettivamente consegnati sono contestabili solo se notevoli. Inoltre, trattandosi di gioielli che hanno una componente organica gli stessi possono modificare il colore della superficie nel tempo senza che questa circostanza costituisca una difformità da quanto venduto. 

ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE 

I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. In particolare, nel carrello saranno riportati in dettaglio:

– il prezzo del Prodotto;

– le spese di consegna se dovute.

I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni.

In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line.

ART. 5 REGISTRAZIONE 

Al fine di poter effettuare acquisti presso lo store del Sito, l’Utente dovrà effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali. L’Utente è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi.

Nel caso di registrazione, al momento dell’inserimento dei dati l’Utente garantisce di:

– essere maggiorenne e capace giuridicamente;

– possedere i requisiti propri per la registrazione richiesti al momento dell’iscrizione;

– osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Termini e Condizioni;

– essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.

La registrazione coincide con l’apertura di un account. 

ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

L’Utente potrà acquistare i Prodotti seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso. Al momento dell’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire tutte le istruzioni contenute nell’apposito modulo d’Ordine di acquisto. Il Cliente, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere con il pagamento. Prima della trasmissione dell’Ordine di acquisto il Cliente potrà raccontare di sé e/o divulgare la propria storia mediante l’apposito spazio dedicato. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine, da parte del Venditore. L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante l’effettuazione dell’Ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche disagiate. Il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore. Dopo l’acquisto viene inviato un codice ordine identificativo della provetta e tramite accesso al proprio account il Cliente potrà monitorare tutto il percorso del proprio gioiello.  

ART. 7 MODALITÀ DI PAGAMENTO  

Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:

1) Pagamento con Bonifico Bancario

In questo caso si ritiene l’Ordine compiuto quando il Venditore riceverà l’effettivo accredito sul suo conto bancario, che deve avvenire entro 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione. Oltrepassata tale scadenza, l’Ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. 

2) PayPal

Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password o creando un nuovo conto in modo facile e immediato. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. 

ART. 8 TEMPI DI REALIZZAZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

I Tempi previsti per la realizzazione del gioiello sono di circa 30 – 40 giorni dal momento dell’inizio della lavorazione. Il Cliente dovrà inviare a proprie spese la provetta il prima possibile al massimo entro trenta giorni dalla data dell’acquisto. Il Venditore effettuerà la consegna dei Prodotti a cura di vettori specializzati, con servizio standard, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I Prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 2-3 giorni lavorativi ed entro 5-7 giorni lavorativi nelle zone disagiate e isole. I termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Il Cliente potrà seguire tutto il percorso tramite la propria area personale. Al momento della consegna, il Cliente dovrà controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto acquistato. Nel caso in cui arrivi un prodotto che si sia danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato il Cliente dovrà documentare accuratamente con fotografia le fasi del disimballaggio della merce, in modo da poter dimostrare eventuali danneggiamenti. Il Cliente potrà richiedere al Venditore tramite mail la sostituzione o il rimborso. In ogni caso sarà contattato prima possibile dal Venditore per essere informato sui tempi di sostituzione del prodotto. 

ART. 9 DIRITTO DI RECESSO

L’Utente può annullare l’Ordine effettuato mediante l’invio di una comunicazione scritta al Venditore all’indirizzo: info@whitememoriesgioielli.shop fino al momento in cui il Prodotto non sia stato messo in lavorazione.  

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che il diritto di recesso è escluso per l’acquisto di prodotti personalizzati. 

ART. 10 GARANZIA LEGALE 

Il Cliente Consumatore ha il diritto alla garanzia legale di 24 mesi ai sensi del Dlgs d.lgs. 206/2005 e sue successive modifiche. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore, corredando eventuali fotografie e dettagli. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto. Ai sensi del D.lgs. n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica fornita dal Venditore.

ART. 11 FORZA MAGGIORE

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti. Il Venditore non è responsabile nei confronti dei Clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del Sito, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso non imputabili. In caso di forza maggiore verrà annullato l’Ordine.

ART. 12 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

Il Sito (ed il suo contenuto e grafica), il marchio, il nome a dominio, i relativi sotto domini e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore, sono ad esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.

Art. 13 RISERVATEZZA E PROMOZIONE 

Il Venditore si impegna ad adottare tutte le misure opportune per garantire la riservatezza delle informazioni comunicate dal Cliente. Il Venditore potrà condividere in forma anonima la storia e/o l’esperienza vissuta e raccontata dal Cliente. Il Venditore si impegna a non utilizzare e a non divulgare a terzi, se non autorizzato, il nome del Cliente. Il Cliente può, mediante apposita spunta nel sito web o mediante comunicazione via mail, autorizzare il Venditore ad utilizzare il nome del Cliente stesso per condividere la storia raccontata anche per la promozione dell’attività del Venditore, nelle modalità e/o per i tempi scelti da quest’ultimo.

ART. 14 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.

ART. 15 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY) 

I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell’Utente sono raccolti per:

– l’esecuzione di misure precontrattuali; 

– adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato;

– la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Prodotti; 

– dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; 

– l’invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente;

– finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Prodotti acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs. n.101 del 2018. 

Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

ART. 16 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore).

ART. 17 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR).

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare il Venditore.  

ART.18 COMUNICAZIONI

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti: info@whitememoriesgioielli.shop 

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 3, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13 e 16

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